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    知己群像志 | 杭州赞成赞城•疫情72小时
    发布时间:2022-04-11 16:29:41

     

     

    杭州赞成赞城

    与时间赛跑的72个小时

    疫情,突如其来。

    4月5日0点,杭州赞成赞城小区外围商户检出阳性病例;

    4月5日凌晨,物业接到全民核酸检测通知;

    4月5日11点,小区开始全面封闭,只进不出;

    4月6日,小区新增1例确诊病例;

    4月7日,封闭的小区内有业主突发肝腹水;

    面对1228户业主的大型小区,赞成赞城的德信服务物业人在很多员工隔离在小区之外,园区内仅存20多人的情况下,如何服务全封闭的小区?

    核酸检测秩序如何维持?业主的食物蔬菜能否保证?不会做饭的居民怎么办?

    家里有病人,急需买药怎么办?

    对于去年10月才进场服务的德信服务来说,这次疫情,毫无疑问是一场大考。

    今天,我们采访了赞成赞城物业经理郭春雨,给大家带来「德信服务与时间赛跑的72个小时」


    4月5日0:00  疫情肇始


    我和大多数人一样,对赞成赞城疫情的了解,是开始于4月6日下午杭州发布的正式通报,当天,小区新增一例确诊病例。

    但是,物业经理郭春雨告诉我,其实4月5日0点开始,赞成赞城就已经进入抗疫时间。


    “叮~铃铃铃铃~”


    凌晨0点,一阵刺耳的铃声划破了安静的夜,也让正在小区值班的德信服务物业人瞬间惊起。
    赞成赞城小区附近有确诊病例


    郭春雨告诉我,当天晚上,小区内20多位德信服务的物业人就立即行动起来,消杀,是最先做的事!
    工作中的德信服务人

    4月5日  20多人和1228户


    4月5日,距离晚上的消杀还没过几小时,没怎么休息的物业人们,又发现新问题。


    此时,由于不少员工被隔离在小区之外,小区内的物业员工,只剩20多位。


    小区内的业主,却有1228户


    好在,疫情中的赞成赞城小区,得到了良渚街道工作人员和志愿者们的无私帮助。
    与社区人员开防疫铺排会

     

    4月5日11:00  小区封闭


    “咱们小区要封闭了,只进不出!”


    4月5日11点,项目物业突然接到了政府和疫情防控办的通知,当即开始全部封闭。


    也就是说,目前的2位管家、十几名保安和保洁以及几名物业工作人员,就是小区全部的防疫力量了!


    赞成赞城小区的出入口和楼道,都需要封闭!


    当天,项目工程人员对各个出入口设置物理隔断,身体力行,阻断疫情传播。
    封闭通道出入口


    同一时刻,小区内数个核酸检测点的布置已经开始:安装帐篷,接电,搬桌子,召集志愿者……

    齐心协力之下,赞成赞城的全民核酸检测顺利完成。

    工作中的德信服务人

    4月6日  24小时连轴转


    为了保障封闭期间的小区设施,物业员工们对小区内电路、设备等等进行了检查。


    与此同时,对电梯间、楼道等处的公共空间消毒生活垃圾、医疗废物的清运等一系列工作也在同步进行。
    消杀进行中


    我从物业经理郭春雨口中了解到,因为人手不够,而且还需要人员24小时在岗,很多员工纷纷放弃了休息,持续作战。


    有的员工,已经连续工作了24个小时!


    从他们抽空发来的照片中,即使隔着口罩,也能看出那张写满了疲惫的脸。
    口罩下疲惫的脸

    4月7日 10:00 业主的夸奖,最美


    赞成赞城小区,情况很复杂:

    有的是租户,根本没有做饭条件;

    有的是老人,不会使用手机买菜;

    还有很多人,家里一点菜都没有了!

    如何保证大家不饿肚子,是大问题!


    好在,政府及时给大家配送了蔬菜。德信服务人将打包好的蔬菜食物一件件整理,1228户业主挨个送上门。
    为业主送菜上门

    业主们,也纷纷用各种各样的形式,向忙碌的德信服务人表示了感谢!

    业主朋友圈中的赞赏

    7日10:00,小区里一位业主突发病重!

    情况十分紧急,业主急需药品和医疗器具。

    得知情况后,小区的德信服务人们,立即启动2组机动人员,1组人员负责前往最近的高速路口,为业主取药!

    因为高速口防疫封控,通过与交通局联系,在获得允许的情况下逆行上了高速,找到交警帮忙,最终及时拿到了药品

    郭春雨说:“到4月8日上午,仅仅为这位业主,他们就已经拿了4次药了”。

    转危为安的业主,也第一时间发来了感谢。

    收到药品后业主发来感谢

     

    人间烟火味,最抚凡人心。

    虽然疫情的乌云还未散去,但是业主们的夸奖,却让我们“一秒破防”。

    这72个小时的故事,也仅仅只是赞成赞城的德信服务人们和业主们双向奔赴故事的冰山一角。

    久寒必暖,否极泰来。