现实是最好的试金石。
2023年4月7日至8日，德信服务集团在浙江金华召开“一季度经营分析会”，全面复盘一季度经营工作并就品质化服务与精细化运营组织战略研讨会。
德信服务集团执行董事兼总裁唐俊杰及领导班子成员、各职能条线负责人，五大区域及分、子公司负责人出席会议。
2023年，物业行业艰难与困窘仍在。
面对市场震荡与服务品质需求提升的“剧变时代”，德信服务保持战略定力，稳健破局，以实力践行长期主义的发展真谛。
生长之源
是基本面的坚如磐石
会议期间，集团领导班子及与会人员深入金华御西湖、保集湖海塘庄园参观，了解项目服务品质落实情况，对项目运营工作作出指导。
保集湖海塘庄园从2016年交付至今，7年过去品质依旧出众。在智能喷头和物联网组成的全自动灌溉系统的加持下，园区独特的热带园林景观保持常新。
同时，以“党建统领，网格智治”和“红管家服务日”为核心的红色物业治理模式也被当地党媒头版报道，成为这里的一张金名片。
集团执行董事兼总裁唐俊杰对浙中区域的服务品质表示肯定并在调研中指出：
品质是核心，利润是基础，规模决定高度。要以标杆项目为指引做好项目品质管理，从新项目做起，从标杆项目，从现在做起去改善品质。
物业企业存在的价值在于管理和服务的精细化。要加强服务的标准化和体系化管理，项目经理对于品质管理要有追求和专业度。
从实际情况看，一季度礼仪先行的推行已经取得成效，要继续推行下去。在四保服务做好的同时，要有创新业务的推出。做到有质量，可持续地发展。
生长之基
是规模业绩稳健向好
得益于集团战略布局与专业化、市场化强劲发展，在极具挑战的2023年一季度，德信服务业绩依然保持稳健增长，多组核心指标表现优秀。在深耕长三角，布局全国中心城市的战略指引下，一季度集团成功完成杭州、德清、宿州、金华等城市的新项目顺利交付，进一步织密市场网络，有效提升项目浓度。一季度集团市场拓展赢得开门红，非住类项目取得突破性进展。成功中标武汉天河机场航空物流中心、宇视科技总部园区等一批具有行业影响力的重点项目。
生长之核
是服务品质精益求精
物业是民生工程，服务品质是企业的生命线。会议期间，一场以“运营与品质服务”为主题的研讨会在踊跃地发言中展开。
今年，集团重点围绕品质提升攻坚，组织开展2023知己送春风战役。在一季度开展礼仪先行专项行动，在管园区服务品质得到持续改善。例如，本次调研的湖海塘庄园项目，园区物业人员主动问好，彬彬有礼，让人如沐春风。
同时，通过企业微信，神秘访客、物业经理接待日等服务模式的落地，我们主动倾听业主需求，畅通沟通机制，有效增强客户粘性，业主满意度再创新高。
生长之力
回归初心
在充满机遇与挑战的2023，只有稳健生长，坚持长期主义，回归品质初心，才能穿越周期，驭势而为，凛然破局。
会议中，集团领导班子分别就各区域及分、子公司一季度的工作成绩作出点评，就下一阶段的工作重点作出指导。
德信服务集团常务副总裁刘义兵在点评时对各职能条线、区域、分子公司一季度工作表示肯定，并指出：
1、要在拓展战略落地的基础上，深耕区域，深耕业态，深耕关系网，实现有质量的发展；
2、要积极拓展包括政府项目、未来社区、城市服务等在内的公建项目和二手住宅项目；
3、做好标准建设以及客户群维护，做好品质管控，在市场深耕的基础上提升品牌影响力。
德信服务集团执行董事兼总裁唐俊杰对各区域及分子公司一季度的工作做出点评：
1、做好人员储备，加强商办和公建类项目的拓展能力，做好创新业务孵化。在新开辟区域树立标杆，扩大影响力。以点带面做强市场，从而形成项目管理的协同效应。
2、重视品质和业主满意度的提升，抓好人才梯队建设，运营人员要深入一线，加强对项目的支持力度，针对新交付项目要做到手把手指导。
3、在做好业委会、街道、地产等属地关系网维护的同时，做好市场信息的利用和资源关系的前置管理，重视发展公建项目。
4、要重视片区稳定性与项目满意度，重视现金流的稳定，把控风险，促进标准化的落地。
5、专业化子公司要做好团队建设，专业赋能项目的同时，要走向市场，加强项目外拓。
与此同时，唐总在讲话中也对接下来一段时间的工作作出了“三点要求”，提出了“三点意见”：
既要维持表面效果的呈现，做好“冻颜计划”的推进，又要针对标准做出严格要求，强抓落地。
在工作中要一如既往地针对项目的服务标准做好贯彻和执行。
要注意提高团队稳定性，管理层要积极了解员工的思想和情绪，真诚对待员工和业主。
3、返璞归真，注重服务品质，做有质量的经营。
生长是最锋利的破局剑。
2023年，行业发展危险与机遇同在，我们坚持看好行业发展价值，将物业服务的内生动力锤炼厚重，不断拓宽产业边界，培育业务核心增长点。
驭势而为，生长向阳。
